Moni yritys kertoo markkinoinnissaan itse olevansa luotettava, laadukas ja asiakaslähtöinen. Ongelma on se, että lähes kaikki sanovat samaa. Siksi oma mainospuhe ei enää yksin riitä vakuuttamaan. Referenssivideo toimii paremmin, koska siinä viesti ei tule yritykseltä itseltään, vaan asiakkaalta, joka kertoo aidon kokemuksensa omin sanoin.
Juuri siksi referenssivideo on yksi tehokkaimmista tavoista rakentaa luottamusta, madaltaa ostamisen kynnystä ja auttaa potentiaalista asiakasta näkemään, millaista yhteistyö yrityksen kanssa oikeasti on.
Tutustu Digiliekin omiin referenssi videoihin: Tästä
Mikä on referenssivideo?
Referenssivideo on asiakastarina videomuodossa. Siinä nykyinen asiakas kertoo, mitä ongelmaa hän lähti ratkaisemaan, miksi valitsi kyseisen yrityksen ja mitä tuloksia yhteistyö toi.
Hyvä referenssivideo ei tunnu mainokselta. Se tuntuu aidolta kokemukselta. Juuri tämä tekee siitä niin vahvan.
Lue myös artikkelimme aiheesta: Mitä eroa on brändivideolla, referenssivideolla ja mainosvideolla?
Miksi asiakkaan kokemus myy paremmin kuin oma mainospuhe?
Ihmiset luottavat toisten ihmisten kokemuksiin enemmän kuin yrityksen omaan markkinointiin. Kun asiakas kertoo omin sanoin, että palvelu toimi, yhteistyö oli sujuvaa ja lopputulos toi oikeaa hyötyä, viesti on uskottavampi kuin yksikään yrityksen itse kirjoittama slogan.
Referenssivideo toimii erityisen hyvin silloin, kun ostopäätös vaatii luottamusta. Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi palvelujen ostaminen, suuremmat investoinnit, asiantuntijapalvelut ja pitkäkestoiset yhteistyöt.
Mainosvideo vs referenssivideo
| Ominaisuus | Mainosvideo | Referenssivideo |
| Viestin lähettäjä | Yritys itse | Asiakas |
| Uskottavuus | Kohtalainen | Erittäin vahva |
| Tavoite | Herättää kiinnostus | Rakentaa luottamus |
| Tyyli | Usein hiottu ja brändillinen | Aidompi ja samaistuttava |
| Vaikutus ostopäätökseen | Hyvä alkuvaiheessa | Erittäin hyvä harkintavaiheessa |
Paras lopputulos syntyy usein silloin, kun yrityksellä on käytössä molemmat. Mainosvideo voi tuoda huomion, mutta referenssivideo auttaa sulkemaan kaupan.
Mitä hyvä referenssivideo sisältää?
Toimiva referenssivideo ei ole vain kehuvideo. Sen pitää viedä katsojaa eteenpäin loogisesti. Hyvä rakenne on yksinkertainen:
1. Lähtötilanne
Mikä ongelma, tarve tai tavoite asiakkaalla oli ennen yhteistyötä?
2. Ratkaisu
Miten yrityksen palvelu tai tuote vastasi tähän tarpeeseen?
3. Kokemus yhteistyöstä
Millaista yhteistyö käytännössä oli? Oliko prosessi helppo, selkeä ja sujuva?
4. Lopputulos
Mitä hyötyä asiakas sai? Tuliko säästöä, kasvua, helpotusta tai parempi lopputulos?
Kun nämä asiat kerrotaan aidosti, video alkaa tehdä juuri sitä, mitä markkinoinnin kuuluu tehdä: vähentää epävarmuutta.
Missä referenssivideo toimii parhaiten?
Referenssivideo ei kuulu vain verkkosivun nurkkaan. Sitä kannattaa hyödyntää monessa paikassa:
- etusivulla ja palvelusivuilla
- tarjousvaiheessa myynnin tukena
- somemainonnassa ja orgaanisessa somessa
- sähköpostimarkkinoinnissa
- messuilla ja esityksissä
- rekrytoinnissa, jos halutaan näyttää millaisten asiakkaiden kanssa työskennellään
Yksi hyvin tehty referenssivideo voi palvella yritystä pitkään ja useassa kanavassa.
Miksi referenssivideo toimii SEO:n kannalta hyvin?
Referenssivideo tukee myös hakukoneoptimointia, kun se upotetaan oikealle sivulle ja ympärille rakennetaan laadukas sisältö. Esimerkiksi asiakastarinasivu tai palvelusivu voi vahvistua huomattavasti, kun videon rinnalla on tekstiä, väliotsikoita ja asiakkaan tilanteeseen liittyviä hakusanoja.
Hakukoneen näkökulmasta hyvä sivu ei ole pelkkä video, vaan kokonaisuus, jossa on:
- selkeä otsikko
- asiakkaan ongelmaa kuvaava sisältö
- toimiva videoupotus
- asiaa tukeva teksti
- relevantit hakusanat luonnollisesti käytettynä
Millaiselle yritykselle referenssivideo sopii?
Lähes kaikille. Erityisen hyvin se toimii yrityksille, jotka myyvät palvelua, asiantuntijuutta, räätälöityä tekemistä tai muuten sellaista ratkaisua, jossa luottamus ratkaisee paljon.
Jos asiakas miettii ennen ostoa esimerkiksi:
“Voinko luottaa tähän?”
“Millainen kokemus muilla on ollut?”
“Saanko oikeasti vastinetta rahalle?”
silloin referenssivideo on erittäin vahva työkalu.
Yhteenveto
Yrityksen oma mainospuhe voi kertoa, mitä lupaatte. Referenssivideo näyttää, miten lupaus toteutuu oikeassa elämässä. Siksi asiakkaan kokemus myy usein paremmin kuin yksikään yrityksen itse sanoma lause.
Kun potentiaalinen asiakas näkee ja kuulee toisen asiakkaan aidon kokemuksen, epävarmuus vähenee ja luottamus kasvaa. Juuri tämän takia referenssivideo on yksi tehokkaimmista yritysvideon muodoista.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä referenssivideo maksaa?
Hinta riippuu toteutuksesta, kuvauspäivän laajuudesta, editoinnista ja siitä, tehdäänkö videosta useita versioita eri kanaviin.
Kuinka pitkä referenssivideon kannattaa olla?
Usein toimiva pituus on noin 45 sekunnista 2 minuuttiin. Lyhyempi toimii somessa, pidempi verkkosivulla ja myynnin tukena.
Voiko referenssivideo tuntua liian mainosmaiselta?
Voi, jos asiakkaalle kirjoitetaan liian siloitellut repliikit. Paras lopputulos saadaan, kun asiakas puhuu aidosti omin sanoin.
Missä vaiheessa ostopolkua referenssivideo toimii parhaiten?
Erityisesti harkintavaiheessa, kun asiakas vertailee vaihtoehtoja ja tarvitsee lisää luottamusta päätöksen tueksi.
Kannattaako referenssivideo upottaa verkkosivuille?
Kyllä. Se voi lisätä sivulla vietettyä aikaa, vahvistaa viestiä ja auttaa kävijää ymmärtämään palvelun arvoa paremmin.
Onko yritykselläsi tyytyväisiä asiakkaita, mutta heidän kokemuksensa eivät vielä näy markkinoinnissa? Tästä lisää